Tavoite ja sisältö
Opiskelija ymmärtää kuluttaja- ja ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä. Hän osaa segmentoida markkinoita ja hallitsee asiakassuhdemarkkinoinnin tuote-, hinta-, saatavuus-, markkinointiviestintä- sekä muut kilpailukeinot. Opiskelija ymmärtää asiakaspalvelun laadun ja hyvien asiakassuhteiden merkityksen palveluyrityksen menestykselle. Opiskelija tutustuu tietoverkkojen tuomiin mahdollisuuksin palveluyrityksen markkinoinnissa.
Edeltävät opinnot
Ei edellytetä
|
|