| |
| |
| 6.1.2.4 DA23 Kehittyvä palvelujohtajuus |
Tavoite
Tavoitteena on kehittää palvelujohtamisen asiantuntijuutta laaja-alaista osaamista koostamalla, uusia työkäytänteitä kokeilemalla ja informaatioteknologian mahdollisuuksia hyödyntämällä monikulttuurisen yhteiskunnan tarpeisiin. Uudet palveluinnovaatiot ja tutkivan työotteen vakiinnuttaminen edellyttävät myös sosiaalisten, ekologisten, esteettisten, eettisten ja ekonomisten tekijöiden huomioimista ja ymmärtämistä. Opiskelija koostaa osaamistaan laaja-alaisten projektien ja hankkeiden avulla.
|
|
| |
| DA2300 Toimintaympäristön muutos 3 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija kykenee analysoimaan palveluyritysten toimintaympäristön muutoksia ja ennakoimaan niiden pohjalta kehittämistarpeita. Hän pystyy suunnittelemaan, arvioimaan ja kehittämään yrityksissä tapahtuvia ratkaisuja palvelujohtamisen näkökulmasta. Opiskelija syventää ja laajentaa asiantuntijuuttaan ryhmässä toimien.
|
|
| |
| DA2301 Toiminnan laatu ja kehittäminen 3 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija oppii analysoimaan toimintaa, kuvaamaan sitä prosesseina ja määrittämään sen perusteella kehittämiskohteita. Hän kehittää palvelujärjestelmiä analysoiden asiakastarpeita, ratkaisten esille tulevia ongelmia, innovoiden ratkaisuja ja kehittäen uutta toimintatapaa. Hän oppii arvioimaan palvelujärjestelmien kokonaislaatua sekä asiantuntijuutta toiminnan kehittäjinä.
|
|
| |
| DA2302 Yksilölliset ammatilliset opinnot 4 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija syventää omaa ammatillista osaamistaan erityisosaamiseksi alan keskeisessä ongelmakentässä ja harjaantuu soveltamaan hankkimaansa tietoa ja taitoa muilla toimintakentillä. Hän kykenee etsimään asian hallinnan ja soveltamisen kannalta olennaiset seikat ja osaa tuottaa käyttökelpoisia ratkaisuja. Opiskelija kykenee perustelemaan ja arvioimaan ratkaisunsa.
|
|