6.1.5.4 DA56 Asiakaslähtöiset toimitilapalvelut

Tavoite Opintokokonaisuuden tavoitteena on, että opiskelija osaa suunnitella, toteuttaa ja arvioida erilaisten toimintaympäristöjen sisäisiä palvelujärjestelmiä. Hän osaa vertailla erilaisia palvelujen tuotantotapoja toisiinsa ja kartoittaa palvelujen ja hyödykkeiden hankintaan, tuotantoon ja jakeluun liittyviä materiaali- ja tietovirtoja sekä kustannusrakennetta.

DA5600 Sisäisten palvelujärjestelminen suunnittelu 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija selvittää päätoimintoja hyödyttävien tukipalvelujen tarvetta. Hän analysoi palvelujen sisältöä ja osaamisvaatimuksia. Hän oppii vertailemaan sisäisesti tuotettujen ja ulkoistettujen palvelujen kilpailukykyisyyttä. Opintojaksolla harjoitellaan sisäisten tukipalvelutuotteiden ja niiden yhdistelmien suunnittelua, tuottamista ja hinnoittelua.

DA5601 Palvelujen ja materiaalien logistiikka 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija muodostaa käsityksen ydintoiminnalle lisäarvoa tuottavan logistisen osaamisen kokonaisuudesta. Hän kartoittaa palvelujen ja hyödykkeiden hankintaan, tuotantoon ja jakeluun liittyviä materiaali- ja tietovirtoja sekä kustannusrakennetta. Opintojaksolla opitaan suunnittelemaan materiaalien hankintaa, varastointia ja jakelua ottaen huomioon kustannustehokkuus ja kierrätysmahdollisuudet. Opiskelija kehittyy arvioimaan ulkoisen palveluverkoston toimivuutta ja kustannuksia palvelukokonaisuutta rakentaessaan.

DA5602 Toimitilapalvelujen markkinointi 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu palvelujen markkinoinnin perusteisiin sekä erityispiirteisiin. Opiskelija tutustuu yrityksen ostopäätöksiin vaikuttaviin tekijöihin ja niiden vaikutukseen palvelujen markkinoinnissa sekä yritysmarkkinoinnin erityispiirteisiin.

Takaisin sisällysluetteloon