Tavoite
Opiskelija kehittää valmiuksiaan arvioida sosiaali- ja terveysalan toiminnan kansallisia ja kansainvälisiä muutoksia keskeisten hyvää laatua osoittavien asiakaspalvelun kriteereiden näkökulmasta. Hän hyödyntää vertailutietoa (benchmarking) kehittämisen tarpeita arvioi-dessaan ja visioidessaan tulevaisuuden asiakaspalvelutarpeita ja laadun kehittämistä. Opiskelijalla on vahva yhteiskunnalliseen ja oman alansa kriittiseen, kehittävään ja vaikuttavuuteen tähtäävä valmius osallistua asiakaspalvelun kehittämiseen ja siitä käytävään keskusteluun.
|
|