Mål Att klara sig i olika kundbetjäningssituationer och behärska det språkbruk som används i logistiska processer.
Innehåll Kundbetjäning med hänsyn till olika målgrupper. Telefonkontakter och skriftliga kontakter som anknyter till beställnings- och leveransprocesser.
AA1604 Customer service and contacts 1 cr
|
|