YHTEISPALVELUTOIMINNAN KOULUTUSOHJELMA
Koulutusalajohtaja Anna-Liisa Lampinen
Yhteystiedot Espoon-Vantaan ammattikorkeakoulu
Vantaan ammattiopisto
Karsikkokuja 15
01360 Vantaa
puh. 020 578 7335
fax 020 578 7301
KOULUTUSOHJELMAN TAVOITE
Yhteispalvelutoiminnan koulutusohjelman tavoitteena on valtion ja kunnan hallinnon eri toimialojen ja niiden välisen yhteistyön vaatimaan laaja-alaiseen asiantuntijuuteen kouluttaminen. Yhteispalvelutoiminta-alalla työskentelevän asiantuntijan tulee tiedostaa yhteiskunnan jatkuva muutos ja sen seuraukset työprosessille. Hänellä on oltava valmiudet kehittää työtään muutosten edellyttämällä tavalla kehittämällä palveluprosessia ja luomalla uutta palveluvalikoimaa nivoen yhteen hyvän palvelun vaatimukset erilaisten, usein eri kulttuureistakin tulevien asiakkaiden kohtaamisessa. Hänellä on oltava valmius myös yhteispalvelutoiminnan osa-alueiden kehityksen kansainväliseen seuraamiseen.
Yhteispalvelutoiminnan asiantuntija tarvitsee usean eri alan tietämyksen yhdistämistä ja tämän tiedon teoreettista hallintaa. Siten koulutuksen tavoitteena on luoda valmiuksia soveltaa monitieteistä teoreettista tietoa työn ymmärtämisessä, jäsentämisessä, työskentelyn tavoitteiden asettamisessa ja työskentelytapojen luomisessa.
Perusopinnot orientoivat opiskelijan ammattialaan ja ammattikorkeakouluopiskeluun. Opiskelija saa yleiskuvan yhteispalvelutoiminnan tehtäväalueista ja toiminnan perusteista sekä sen merkityksestä ja mahdollisuuksista yhteiskunnassa. Opiskelija alkaa tiedostaa oman merkityksensä hyvinvoinnin edistämiselle saamalla tietoa ihmisen, ympäristön ja yhteiskunnan sekä ammattityön ja hyvinvoinnin välisistä suhteista.
Ammattiopinnoissa opiskelijat perehtyvät monipuolisesti myös yhteispalvelutoimintaan ja sen eri toimialoihin. He saavat valmiudet arvioida ja kehittää työtään ja työyhteisöään sekä hahmottaa työnsä osana laajempaa kokonaisuutta ja ymmärtää eri osa-alueiden suhteet toisiinsa. Hallintotieteellinen viitekehys yhdistettynä organisaatioiden toiminnan taloudellisiin peruslainalaisuuksiin ja asiakaskeskeisen palvelutoiminnan periaatteisiin muodostaa keskeisen osan ammatillista keskittymis- ja syventymisaluetta.
Koulutusohjelman sisältämän valinnaisuuden ja vaihtoehtoisten opintojen rajoissa opiskelija laatii henkilökohtaisen opinto-ohjelmansa syventäen ammatillisia valmiuksiaan ja yhteispalvelutoiminnan tietämystään.
Yhä useammat organisaatiot pyrkivät toimintojensa kehittämiseen ja tehostamiseen sekä joustavuuteen. Tämä näkyy hallinto- ja toimistotyön kehittymisenä kohti yhteispalvelutoimintaa. Eri viranomaisten välinen yhteistyö nopeuttaa tätä kehitystä. Yhteistyöhön voi liittyä kytkentöjä myös yksityisen sektorin ja ns.kolmannen sektorin kanssa. Tavoitteena on suunnata hallinnollista näkökulmaa asiakkaasta lähteväksi. Koulutusohjelmasta valmistuneet tulevat työskentelemään valtion ja kunnan toimialojen suunnittelu- ja kehittämistehtävissä asiakaslähtöisyyttä painottaen ja yksityissektoria unohtamatta.
Yhteispalvelutoiminnan koulutusohjelman opintokokonaisuudet ja -jaksot
Opinnot lukuvuonna 1999 - 2000
PERUSOPINNOT 27 ov
Perusopinnoista 10 ov on Espoo-Vantaa ammattikorkeakoulun yhteisiä, monia-laisia opintoja. Monialaisista opinnoista 2 ov toteutetaan yhteisesti (EVAMKin yhteiset opinnot) ja 8 ov koulutusalakohtaisesti (vrt.sosiaalialan koulutusohjel-ma).
|