| |
| |
| 13.3.13.3 SS22 ASIAKKUUS JA VUOROVAIKUTUS 8 OV |
Tavoitteet
Opiskelija selkiyttää omaa minäkuvaansa ja syventää tietoisuuttaan omista persoonallisista työskentelyvalmiuksistaan. Opiskelija tutkii, tunnistaa ja kehittää itseilmaisu- ja vuorovaikutustaitojaan ammatillisena työvälineenä sekä kehittää valmiuksiaan erilaisten asiakkaiden kohtaamiseen, asiakkaiden tarpeiden tunnistamiseen ja osaa toimia asiakaslähtöisesti. Opiskelija tiedostaa asiakassuhteeseen liittyviä eettisiä kysymyksiä. Opiskelija jäsentää omaa suhdettaan monimuotoiseen asiakkuuteen ja harjaantuu oman toiminnan arviointiin.
|
|
| |
| SS2200 Ammatillinen vuorovaikutus 2 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija kehittää valmiuksia eri-ikäisten ja erilaisten asiakkaiden kohtaamisessa. Opiskelija ymmärtää ammatilliseen vuorovaikutussuhteeseen liittyviä tekijöitä ja tiedostaa asiakassuhteeseen liittyviä eettisiä kysymyksiä. Opiskelija kehittää valmiuksiaan toimia asiakaslähtöisesti moniammatillisissa työryhmissä.
|
|
| |
| SS2201 Ammattieettinen toiminta 2 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija tiedostaa itsetuntemuksen ja itsensä kehittämisen merkityksen osana ammatillisuutta. Opiskelija oppii ymmärtämään sosiaali- ja terveysalan asiakastyön taustalla olevaa arvoperustaa ja ammattietiikkaa.
|
|
| |
| SS2260 Yhteispalvelutoiminnan ja sähköisen asioinnin perusteet 2 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija saa yleiskuvan yhteispalvelutoiminnasta, sen perusteista, yhteispalvelun eri toimialoista, nykyisestä asemasta ja kehittämismahdollisuuksista yhteiskunnassa.
Yhteispalvelutoiminnan periaatteet ja yhteispalvelutoiminnassa työskentelevän tehtäväkenttä, palvelujen kehittämisstrategiat ja organisointi, tietotekniset ja telemaattiset ratkaisut ja palvelujen tuottamisessa atk-ohjelmistojen käyttö sekä tietosuoja.
|
|
| |
| SS2261 Palvelutoiminta, asiakashallinnon ja julkishallinnon tietojärjestelmä 2 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija perehtyy omatoimisessa tutkimustyöllä palvelutoimintojen kehittämiseen itse rajaamastaan näkökulmasta. Opiskelija perehtyy asiakashallinnan keskeisiin tietojärjestelmiin ja niiden käyttömahdollisuuksiin. Opiskelija saa yleiskuvan julkishallinnon keskeisistä tietojärjestelmistä.
|
|