| |
| |
| 12.2.3.2 MY21 MARKKINOINTIOSAAMINEN 8 OV |
MY2100 Asiakassuuntainen markkinointi palvelualalla 2 ov
MY2101 Markkinointitutkimus palvelualalla 2 ov
MY2102 Markkinointiviestintä palvelualalla 2 ov
MY2103 Asiakkuuslähtöisen palveluprosessin laatiminen ja markkinointi 2ov
|
Opintokokonaisuuden tavoite
Opiskelija ymmärtää asiakaslähtöisyyden ja asiakkuuden tärkeyden markkinoinnin ja laadukkaan palveluprosessin perustana. Hän osaa tutkimusten ja analyysien pohjalta suunnitella ja toteuttaa markkinointitoimenpiteitä erilaisia viestintämuotoja hyödyntäen sekä arvioida markkinoinnin vaikutuksia.
|
|
| |
| MY2100 Asiakassuuntainen markkinointi palvelualalla 2 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija ymmärtää kuluttaja- ja ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä. Hän osaa segmentoida markkinoita ja hallitsee asiakas-suhdemarkkinoinnin kilpailukeinot. Opiskelija ymmärtää asiakaspalvelun laadun ja hyvien asiakassuhteiden merkityksen organisaation menestykselle.
|
|
| |
| MY2101 Markkinointitutkimus palvelualalla 2 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija tietää markkinointitutkimuksen käyttökohteet ja tutkimuksen laatimisen keskeisimmät vaiheet ja menetelmät. Hän tutustuu alalla tehtyihin markkinointitutkimuksiin. Opiskelija pystyy toteuttamaan markkinointitutkimuksen alan organisaatiolle. Opiskelija osaa hyödyntää markkinointitutkimuksen avulla saatua informaatiota.
|
|
| |
| MY2102 Markkinointiviestintä palvelualalla 2 ov |
Tavoitteet ja sisältö
Opiskelija tuntee erilaiset viestintämahdollisuudet ja
-välineet. Hän osaa valita ja käyttää erilaisia viestintäkeinoja palvelujen markkinoinnissa ottaen huomioon voimassa olevan normiston. Hän pystyy tuottamaan markkinoinnillisesti tehokasta ja visuaalisesti kiinnostavaa markkinointimateriaalia (esim. esite, lehtiartikkeli, tuotekuvasto, sähköinen aineisto) sekä arvioimaan sen tehokkuutta. Opiskelija on aktiivisena toimijana alan kansallisessa tai kansainvälisessä markkinointitapahtumassa ja osaa arvioida tapahtuman toteutusta ja merkitystä palvelujen markkinoinnissa.
|
|
| |
| MY2103 Asiakkuuslähtöisen palveluprosessin laatiminen ja markkointi 2 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija ymmärtää asiakkuusajattelun periaatteet ja osaa niiden pohjalta laatia kokonaisvaltaisen palveluprosessin. Opiskelija kykenee analysoimaan yritysten palveluprosesseja ja niiden markkinointia sekä suunnittelemaan alan työelämää palvelevan markkinointiprojektin yhteistyössä palveluprosessin tuottajien kanssa sekä toimii vastuullisena ryhmän jäsenenä projektin toteutuksessa ja arvioinnissa.
|
|
| |
| MY22 LIIKETALOUSOSAAMINEN 11 OV |
MY2200 Taloushallinto ja kustannustietoisuus 3 ov
MY2201 Yritystoiminnan normit 2 ov
MY2202 Liiketoiminnan suunnittelu ja kehittäminen 3 ov
MY2203 Liiketoimintajohtaminen erilaisissa toimintaympäristöissä 3 ov
|
Opintokokonaisuuden tavoite
Opiskelija muodostaa kokonaisvaltaisen käsityksen organisaation liiketoiminnasta prosesseineen ja normeineen. Opiskelija ymmärtää toimintasuunnitelmien ja ohjausjärjestelmien merkityksen organisaation toiminnan kannattavuuden ja kehittämisen strategisina työvälineinä. Hän osaa analysoida liiketoimintaan vaikuttavia organisaation sisäisiä ja ulkoisen toimintaympäristön tekijöitä ja tunnistaa muutostarpeita.
|
|
| |
| MY2200 Taloushallinto ja kustannustietous 3 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija ymmärtää kirjanpidon merkityksen liiketapahtumien rekisteröintijärjestelmänä. Opiskelija hallitsee kirjanpidon, tuloslaskennan ja tilinpäätöksen periaatteet. Hän tietää verotuksen periaatteet. Opiskelija tietää erilaisia sisäisen laskentatoimen menetelmiä ja osaa soveltaa niitä talouden analysointiin ja ohjaukseen. Hän kykenee analysoimaan alan organisaation liiketoiminnan kannattavuutta laskentatoimen menetelmiä hyödyntäen. Opiskelija osaa tulkita keskeisimpiä tilinpäätöksen tunnuslukuja.
|
|
| |
| MY2201 Yritystoiminnan normit 2 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija tutustuu oikeudellisen ajattelun periaatteisiin sekä yritystoimintaan liittyvään normistoon. Opiskelija tietää yritysten kilpailua rajoittavat säädökset. Hän on selvillä kuluttajien ja yritysten väliseen kauppaan liittyvistä periaatteista ja ymmärtää yrittäjän vastuun tuotteistaan ja palveluistaan. Opiskelija tietää sopimus- ja kauppaoikeuden periaatteet.
|
|
| |
| MY2202 Liiketoiminnan suunnittelu ja kehittäminen 3 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija pystyy innovoimaan erilaisia asiakaslähtöisiä tuote- ja palveluideoita sekä kehittämään niiden pohjalta liikeideoita. Opiskelija pystyy hyödyntämään erilaisia suunnitteluvälineitä organisaation toimintaympäristön analysoinnissa sekä toiminnan ja strategian suunnittelussa. Opiskelija osaa laatia liiketoiminta-suunnitelman. Hän tutustuu liiketoiminnan aloittamiseen liittyviin laskelmiin sekä erilaisiin rahoitusmahdollisuuksiin ja löytää tarkoituksenmukaisen yritysmuodon. Opiskelija hankkii valmiuksia analysoida ja kehittää liiketoimintaansa.
|
|
| |
| MY2203 Liiketoimintajohtaminen erilaisissa toimintaympäristöissä 3 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija kehittää johtamis- ja liiketoimintaosaamistaan erityyppisissä työtehtävissä ja toimintaympäristöissä osallistumalla käytännön liiketoiminnan johtamiseen. Opiskelija osaa analysoida organisaation johtamista ja liiketoimintaa sekä määrittää kehittämiskohteita ja luoda uusia ratkaisuja sekä ideoida uusia toimintamalleja.
|
|