| |
| |
| 12.3.3.6 MP33 HOTELLI- JA KONGRESSIPALVELUJEN MARKKINOINTI 12 OV |
Tavoite
Opiskelija osaa myydä ja markkinoida hotelli- ja kongressi-palveluja tuloksellisesti ja laadukkaasti.
|
|
| |
| MP3300 Palvelujen markkinointi 2 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija ymmärtää palvelujen markkinoinnin kokonaisval-taisuuden, perehtyy sen erityispiirteisiin ja osaa arvioida palvelujen laatua. Hän perehtyy kuluttajan ostokäyttäytymiseen vaikuttaviin tekijöihin ja osaa soveltaa niitä hotelli- ja kongressipalvelualalla. Opiskelija tutustuu erilaisiin tapoihin mi-tata asiakastyytyväisyyttä.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Ylikoski, T. 1999. Unohtuiko asiakas – perustietoa palvelu-jen markkinoinnista. Helsinki: KY-palvelu.
Luennoilla ilmoitettava kirjallisuus ja muu materiaali.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
|
|
| |
| MP3301 Hotelli- ja kongressipalvelujen myynti 6 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija osaa hyödyntää atk:n ja verkkokaupan mahdolli-suuksia myynnin ja asiakasrekisteröinnin toteuttamisessa hotellitoiminnoissa. Hän osaa organisoida hotelli- ja ravintolapalvelujen sekä kokouspalvelujen myyntitoiminnot hotellissa ja jälleenmyyntitahojen kanssa. Hän osaa suunnitella ja toteuttaa sopimusten, ennakkovarausten ja toteutuneen myynnin seurantaan liittyviä toimenpiteitä.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Asunta, T., Brännare-Sorsa, R., Kairamo, H. & Matero, S. 1998. Majoitus- ja matkailupalvelu. Porvoo: WSOY.
Karjalainen, N. 2000. Sähköinen liiketoiminta. Porvoo: WSOY.
Verhelä, P. 2000. Liikematkailu. Helsinki: Edita.
Luennoilla ilmoitettava kirjallisuus ja muu materiaali.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
|
|
| |
| MP3302 Markkinoinnin toteuttaminen 4 ov |
Tavoite ja sisältö
Opiskelija perehtyy yritysmarkkinoinnin sisältöön ja erityispiirteisiin sekä teoreettisella että käytännön tasolla. Tarkastelun kohteena ovat lisäksi erilaiset markkinoinnissa käytettävät viestintätavat ja myyntityö sekä niiden soveltaminen hotelli- ja kongressipalvelualalla. Opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa markkinointia sekä arvioida sitä.
Suoritustapa
Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti
Kirjallisuus
Kotler, P. 1999. Muuttuva markkinointi – luo, voita ja hallitse markkinoita. Porvoo: WSOY.
Luennoilla ilmoitettava kirjallisuus ja muu materiaali.
Arviointi
K (5) - T (1), hylätty
|
|