| |
| |
| 9.1.2.3 HL16 ORGANISAATION PROSESSIT 18 - 36 OV |
HL1600
Yrityksen prosessit
3 ov pak.
|
HL1601
Tietokone työvälineenä
2 ov pak.
|
HL1602
Työskentely
harjoitusyrityksessä
2 ov pak.
|
HL1603
Yritystoiminnan logistiikka
2 ov pak.
|
HL1604
Asiakaslähtöinen
tuotekehitys
3 ov pak.
|
HL1605
Asiakassuhteen
luominen
2 ov pak.
|
HL2000
Att sälja och förhandla
2 sv
|
HL2001
Business Contacts
2 cr comp.
|
HL2500
Prosessien kehittäminen
2 ov val.
|
HL2501
Asiakassuhteen kehittäminen
2 ov val.
|
HL2502
Asiakkaat, arvot ja elämäntyylit
2 ov val.
|
HL2503
Arvonlisäverotus
2 ov val.
|
HL2504
Yrityksen tuloslaskenta
2 ov val.
|
HL2505
Som värd och gäst
1 sv valfri
|
HL2506
Receiving foreign customers
1 cr opt.
|
HL2507
Graafinen suunnittelu
2 ov val.
|
HL2508
Design Management
2 ov val.
|
HL2509
Atk-sovellukset suorituskyvyn arvioinnissa
2 ov val.
|
Tavoite ´
Opiskelija sisäistää prosessiajattelun periaatteet ja ymmärtää prosessien tuottaman lisäarvon asiakkaalle. Hän osaa toimia organisaation prosesseissa käytännön tehtävissä sekä analysoida, suunnitella ja kehittää organisaation prosesseja strategisten päämäärien suuntaisesti. Opiskelija kehittää yhteistoiminta- ja vuorovaikutustaitojaan ja osaa toteuttaa kannattavaa toimintaa.
Organisaation prosessit -opintokokonaisuus pohjautuu prosessijohtamisen periaatteisiin, joiden mukaan organisaation toiminnan ja ohjauksen lähtökohtana ovat erilaiset prosessit, jotka läpileikkaavat organisaation toimintaa ja funktioita. Nämä prosessit jaetaan usein lisäarvoa tuottaviksi liiketoiminnan ydinprosesseiksi ja liiketoimintaa tukeviksi tukiprosesseiksi. Kuvaukset organisaation keskeisistä ydin- ja tukiprosesseista voivat erityyppisissä organisaatioissa olla hyvinkin erilaisia.
|
|
| |
| HL1600 Yrityksen prosessit 3 ov |
Tavoite
Opiskelija osaa kuvata organisaation toimintaa mallintamalla sen toimintoja ja prosesseja. Opiskelija sisäistää asiakas- ja logististen tilaus – toimitus -prosessien merkityksen kannattavan toiminnan lähtökohtana.
Sisältö
Prosessiajattelu, prosessien mallintaminen, prosessiorganisaatio ja sen toiminta, asiakasprosessit, tilaus – toimitus -prosessi, talouden hallinta prosessien osana
Suoritustapa Luennot, oppimistehtävä, tentti
Kirjallisuus
Hannus, J. 1994. Prosessijohtaminen. Jyväskylä: Gummerus (sovittavin osin).
Edeltävä osaaminen
HL1501 Yritysideasta liiketoiminnaksi
HL1601 Tietokone työvälineenä
|
|
| |
| HL1601 Tietokone työvälineenä 2 ov |
Tavoite
Opiskelija osaa käyttää mikrotietokonetta integroidusti Windows-käyttöympäristössä. Hän hallitsee keskeisten työvälineohjelmien käytön.
Sisältö
Opiskelussa tarvittavien keskeisten työvälineohjelmien integroitu käyttö
Suoritustapa Laitetyöskentely, tentti
|
|
| |
| HL1602 Työskentely harjoitusyrityksessä 2 ov |
Tavoite
Opiskelija muodostaa käsityksen organisaation prosesseista työskennellessään käytännön työtehtävissä. Hän oppii työssään hyödyntämään tietotekniikkaa ja laatimaan yrityksen liiketekstit ja asiakirjat.
Sisältö
Työskentely yrityksen eri prosesseissa: uuden tietojärjestelmän käyttöönotto, osto- / tilausprosessi, myynti- / toimitusprosessi, taloushallinto (käytännön kirjanpito, palkat, operatiiviset suoritusmittarit), raportointi sekä kirjallinen yritysviestintä
Suoritustapa Toiminta harjoitusyrityksessä
Edeltävä osaaminen
HL1501 Yritysideasta liiketoiminnaksi
HL1601 Tietokone työvälineenä
|
|
| |
| HL1603 Yritystoiminnan logistiikka 2 ov |
Tavoite
Opiskelija tuntee ja hallitsee logistiikan peruskäsitteistön ja ymmärtää logistiikan merkityksen osana yritystoiminnan kokonaisuutta. Opiskelija osaa suunnitella ja soveltaa yrityksen logistiikaa yhteensopivasti muiden yrityksen prosessien kanssa.
Sisältö
Logistisen ajattelun kehitys, aika, laatu ja hinta kilpailukeinoina, logistiikan konstruktio, logistiset toiminnot sisältäen kansainväliset hankinnat, logistiikkastrategiat, logistiset virrat, lisäarvon muodostuminen, kierrätys, logistiikan mittarit, prosessimallit, logistiset palvelut
Suoritustapa Luennot, tentti
|
|
| |
| HL1604 Asiakaslähtöinen tuotekehitys 3 ov |
Tavoitteet
Opiskelija osaa tehdä ja olla mukana kehittämässä innovatiivisia tuote-, palvelu- ja muita kilpailukeinoratkaisuja yhdessä asiakkaan kanssa.
Sisältö
Kilpailukyky, kilpailukeinoyhdistelmät, tuotteen/palvelun laatu, tuotekehitysprosessi, kannattavuuslaskelmat, suoritekohtainen laskenta, hinnoittelu, tuotteen elinkaaren arviointi, tuotteen testaus, koemarkkinointi ja lanseeraus, ympäristöosaaminen elinkaariajattelun pohjalta, juridiset kysymykset, mm. tuotteen suojaaminen, tuotevastuu
Suoritustapa Luennot, tentti, oppimistehtävä
Edeltävä osaaminen
HL1501 Yritysideasta liiketoiminnaksi
HL1605 Asiakassuhteen luominen
|
|
| |
| HL1605 Asiakassuhteen luominen 2 ov |
Tavoite
Opiskelija osaa rakentaa ja kehittää organisaation imagoa viestinnällisin keinoin haluttuun suuntaan. Opiskelija osaa viestiä tehokkaasti eri asiakaskontaktitilanteissa sekä valita asiakassuhteen luomisen kannalta eri tilanteisiin sopivimmat viestintäkeinot ja -välineet. Hän osaa käyttää eri viestintävälineitä integroidusti eri kieli- ja kulttuurialueilla. Hän pyrkii avoimeen viestintäkulttuuriin ottaen huomioon voimassa olevan normiston.
Sisältö
Yrityskuvan rakentaminen, asiakassuhteen luominen, laajennettu asiakaskäsite, massaviestintävälineet sekä kohdistettu vuorovaikutteinen viestintä (printtiviestintä, sähköinen viestintä, henkilökohtainen viestintä), viestintämixin suunnittelu ja kustannusvertailu, viestinnän tehokkuuden arviointi ja mittaaminen, viestintäkampanjan suunnittelu ja toteutus (graafinen suunnittelu)
Suoritustapa Luennot, oppimistehtävä, kirjallisuus
Edeltävä osaaminen
HL1500 Liiketaloudellisen asiantuntemuksen perusta
Kirjallisuus
Siukosaari 1999. Markkinointiviestinnän johtaminen. Porvoo: WSOY.
Vuokko 1997. Markkinointiviestintä. Porvoo: WSOY.
|
|