11.3.8 HS7 Vapaasti valittavat opinnot 20 OV

Opiskelija voi valita 20 opintoviikkoa vapaasti valittavia opintoja tutkintoonsa. Vapaasti valittavilla opinnoilla opiskelija syventää tai laajentaa omaa suuntautumistaan. Opiskelija voi valita joko laajoja kokonaisuuksia tai yksittäisiä opintojaksoja oman opiskelusuunnitelmansa mukaisesti.

11.3.8.1 GY70 Kansainvälistyvä toimintaympäristö

Opintokokonaisuuden tavoite Opintokokonaisuuden tavoitteena on edistää opiskelijan asiantuntijana toimimisen valmiuksia kansainvälisissä toimintaympäristöissä. Opiskelija vahvistaa viestintävalmiuksiaan, tutustuu vieraisiin kulttuureihin ja monikulttuuriseen toimintaympäristöönsä sekä luo yksilöllisiä opintopolkuja ammattitaitonsa perustaksi.

GY7000 Muntlig kommunikation i arbetslivet 2 sv

Mål och innehåll Studeranden får tillfälle att träna och förbättra sina muntliga kunskaper i svenska för att kunna betjäna kunden bättre i olika situationer som kan uppstå i det mångkulturella arbetslivet. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Arviointi K (5) – T (1), hylätty

GY7001 Ranskan kieli ja kulttuuri, perustaso 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu ranskan kieleen ja kulttuuriin kehittääkseen valmiuksiaan toimia monikulttuurisella palvelualalla. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Bärlund, K., Laippala, L., Mallein, P. & Toiviainen, I. 1998. Sur le vif. Otava. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7002 Ranskan kieli ja kulttuuri, jatkotaso 1 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu ranskan kieleen ja kulttuuriin kehittääkseen valmiuksiaan toimia monikulttuurisella palvelualalla. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Bärlund, K., Laippala, L., Mallein, P. & Toiviainen, I. 1998. Sur le vif. Otava. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7003 Saksan kieli ja kulttuuri, perustaso 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelijaa tutustuu saksan kieleen ja saksankielisten maiden kulttuureihin kehittääkseen valmiuksiaan työskennellä monikulttuurisella palvelualalla. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7004 Saksan kieli ja kulttuuri, jatkotaso 1 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelijaa tutustuu saksan kieleen ja saksankielisten maiden kulttuureihin kehittääkseen valmiuksiaan työskennellä monikulttuurisella palvelualalla. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7005 Espanjan kieli ja kulttuuri, perustaso 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu espanjan kieleen ja kulttuuriin kehittääkseen valmiuksiaan työskennellä monikulttuurisessa palveluympäristössä. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7006 Espanjan kieli ja kulttuuri, jatkotaso 1 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu espanjan kieleen ja kulttuuriin kehittääkseen valmiuksiaan työskennellä monikulttuurisessa palveluympäristössä. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7008 Multiculturalism in working life 2 cr

Aims Students cover many aspects of life in a multicultural society and therefore the course provides the students with the knowledge and skills to enable them to work in the multicultural working environment. Content The course is aimed at providing students with an insight into the meaning of culture and what life a multicultural society is. Through theory, development of practical skills and project work, the students will be able to identify and understand the meanings of racism and multiculturalism as a process in working life. Method Lessons, group work, project work Assessment K (5) - T (1), fail

GY7009 Intercultural communication 2 cr

Aims The aim of this course is to raise the students’ level of awareness of the different in communicative practices in different cultures and what consequences these differences might have in intercultural communication. The course will encourage the students to be critical about stereotypes in the language and thinking. With the help of discussions and role plays, the aim is to activate the students and help them to become effective communicators also in intercultural situations. Content The course begins with a short introduction to communication theory. Against this background we look at some culturally differences in communicative practices, both with respect to verbal and nonverbal communication. Some wider cultural typologies will also be discussed, such as the difference between individualistic and collectivistic cultures. We look at what happens when the communicative patterns of two cultures are in conflict, and ponder how such cultural clashes could be prevented with the help of increased communicative skills. Method Lessons, practice sessions, project work Assessment Passed / fail

GY7010 Professional English for Hospitality Management 1 cr

Objectives and Content During the course the student will develop her/his language skills in his own field. By using various sources she / he will learn the specific terminology for her / his professional sector of studies. Working methods Lessons, assignments Assessment Exam and activities during the course K5 – T1, hylätty (fail)

GY7011 Professional English for Facility Management and Consumer Services 1 cr

Objectives and Content During the course the student will develop her/his language skills in his own field. By using various sources she / he will learn the specific terminology for her / his professional sector of studies. Working methods Lessons, assignments Assessment Exam and activities during the course K5 – T1, hylätty (fail)

GY7012 Professional English for Security Management 1 cr

Objectives and Content During the course the student will develop her/his language skills in his own field. By using various sources she / he will learn the specific terminology for her / his professional sector of studies. Working methods Lessons, assignments Assessment Exam and activities during the course K5 – T1, hylätty (fail)

11.3.8.2 GY71 Viestintä

Opintokokonaisuuden tavoite Opintokokonaisuuden tavoitteena on, että opiskelija oppii arvioimaan oman työyhteisön tiedotus- ja koulutustarpeita ja hankkii valmiuksia suunnitella, toteuttaa ja kehittää erilaisia viestintätilanteita ja -projekteja sekä koulutusta erilaisille kohderyhmille.

GY7100 Käytännön tiedottaminen 2 ov

Tavoite ja sisältö Opintojakson tavoitteena on hankkia valmiuksia suunnitella ja toteuttaa tiedotustoimintaa erilaisille kohderyhmille. Opiskelija perehtyy seuraaviin tiedotustoiminnan osa-alueisiin: sisäinen ja ulkoinen tiedotustoiminta, tuotetiedottaminen ja julkistaminen sekä asiakas- ja sidosryhmäviestintä. Opiskelija harjaantuu tuottamaan tiedottavaa materiaalia ja suunnittelemaan, toteuttamaan ja arvioimaan erilaisia viestintäprojekteja. Suoritustapa Luennot, tiedotussuunnitelman laatiminen Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY71001 Koulutustilaisuuksien suunnittelu 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy yksilön oppimisen keskeisiin teorioihin ja pystyy soveltamaan tätä tietoa omassa kouluttajuudessaan. Hän harjaantuu tuottamaan oppijakeskeistä opetusta halliten keskeisiä opetusmenetelmiä. Opiskelija perehtyy oppimateriaalin tuottamiseen ja pystyy opetuksensa tueksi tuottamaan itse oppimateriaalia. Hän pystyy suunnittelemaan ja toteuttamaan opetustilanteen. Suoritustapa Ongelmakeskeinen oppiminen, portfolio-työskentely, opetusnäyte Kirjallisuus Leppilampi, A. 1999. Opitaan yhdessä: aikuiskasvatusta toiminnallisesti. Pori: Kehitys. Marckwort, A.&R. 1994. Kouluttajan uudet vaatteet. Tampere: Tammer-paino.. Marckwort, A.&R. 2000. Ole hyvä esiintujä ja puhuja Helsinki. Rauste- von Wright. J. Oppiminen ja koulutus. Helsinki; WSOY Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY71005 Kouluttajuuden haasteet 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy aikuiskasvatuspedagogiikkaan työelämän ammatillisen kasvun näkökulmasta. Hän harjaantuu tuottamaan laadukasta opetusta arvioimaan oppimisympäristöihin. Opiskelija perehtyy oppivan organisaation henkilöstön kehittämiseen osaamisen kartuttamisen näkökulmasta. Hän oppii suunnittelemaan ja toteuttamaan koulutustilaisuuden. Suoritustapa Ongelmakeskeistä oppiminen, portfolio-työskentely, opetusnäyte Kirjallisuus Haapasalo, L.1998. Oppiminen, tieto ja ongelmanratkaisu. Joensuu: Medusa – Software. Hakkarainen, K., Lonka, K. & Lipponen K. 2000. Tutkiva oppiminen. Porvoo: WSOY. Ruohotie, P. 1999. Oppiminen ja ammatillinen kasvu. Helsinki: WSOY. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY71002 Työyhteisöviestintä 2 ov

Tavoite ja sisältö Opintojakson tavoitteena on perehtyä työyhteisön viestinnän eri osa-alueisiin. Viestintätoimintoja ja niiden kehittämistä tarkastellaan palvelujohtamisen asiantuntijuuden osana. Työyhteisön viestintätoimintojen suunnittelu ja kehittäminen edellyttävät yhteisöviestinnän kokonaisuuden hahmottamista ja omien viestintävalmiuksien kehittämistä. Opiskelija oppii suunnittelemaan ja arvioimaan yhteisöviestintää sekä hankkii valmiuksia organisoida viestintätoimintoja työyhteisössä. Suoritustapa Työelämäprojekti, tentti Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7103 Verkkoviestintä 2 ov

Tavoite ja sisältö Opintojakson tavoitteena on perehtyä verkkoviestinnän käyttöön ja toteuttamismahdollisuuksiin. Suoritustapa Käytännön harjoitukset Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7104 International meetings and negotiations 2 cr

Aims and content The student recognizes the importance of communication skills in international communication and learns how to act as a participant, secretary and chair in meetings and negotiations. Documentation of meetings and negotiations will be included. Method Lessons, assignments Assessment Written exam Active participation (75% required) Written assignments K5 – T1, hylätty (fail)

11.3.8.3 GY73 Palveluyritysten markkinointi

Opintokokonaisuuden tavoite Opintokokonaisuuden tavoitteena on, että opiskelija ymmärtää markkinoinnin palveluyrityksen kokonaistoimintona. Hän osaa suunnitella ja toteuttaa tuloksekkaita markkinointitoimintoja ja arvioida niiden vaikuttavuutta.

GY7300 Merkkituote- ja mielikuvamarkkinointi 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija ymmärtää mielikuvien merkityksen markkinoinnissa. Aihetta käsitellään sekä yrityksen että kuluttajan näkökulmasta. Kuluttajan ostokäyttäytymistä määräävien tekijöiden ymmärrystä syvennetään. Opiskelija tutustuu yrityskuvaa määrittäviin tekijöihin sekä miten niihin vaikutetaan markkinoinnillisin keinoin. Lisäksi tarkastellaan merkkituotteen luomista ja markkinointia. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Laakso, H. 1999 tai uudempi. Brandit kilpailuetuna – miten rakennan ja kehitän tuotemerkkiä. Kauppakaari. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7301 Markkinoinnin suunnittelu, johtaminen ja arviointi 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija hankkii valmiuksia suunnitella, organisoida ja arvioida yrityksen markkinointiprojekteja sekä kokonaismarkkinointia. Hän pystyy arvioimaan markkinoinnin vaikutusta ja kannattavuutta. Opiskelija tutustuu markkinatutkimukseen, sen käyttöön ja hyödyntämiseen. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus ilmoitetaan myöhemmin. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7304 Markkinointiviestintä ja mainonta 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu erilaisiin palvelujen markkinoinnissa käytettäviin viestintätapoihin sekä medioihin. Hän osaa suunnitella, toteuttaa sekä seurata markkinointiviestinnän tuloksia. Mainontaa käsitellään sekä kuluttajan että yrityksen näkökulmasta. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Belch G. E., Belch M. A. 1999 tai uudempi. Advertising and Promotion – an Integrated Marketing Communications Perspective. Irwin/McGraw-Hill. Arviointi K (5) - T (1), hylätty Opintojakson voi suorittaa myös englanniksi.

GY7303 Marketing Communication and Advertising 3 cr

Objectives & Content The course provides the students with different methods of communication in the marketing of services and with an introduction to the media. The students will learn to make marketing plans, to implement them, and to follow and interpret the results of marketing communication. Advertising will be studied both from the consumers’ and the organisations’ point of view. Method Lessons, project work, exam Assessment K (5) - T (1), fail

GY7302 Asiantuntijapalvelujen markkinointi 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tuntee asiantuntijapalvelujen luonteen ja niiden ostamisen ja markkinoinnin erityiskysymykset. Hän harjaantuu markkinoimaan omaa osaamistaan työmarkkinoille. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Ilmoitetaan myöhemmin. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

11.3.8.4 GY74 Palveluyritysten liiketoiminta

Opintokokonaisuuden tavoite Opiskelija perehtyy yritysten liiketoiminta-ajatteluun palvelusektorilla.

GY7400 Palveluyrityksen rahoitussuunnittelu 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija ymmärtää yritystoiminnan rahoituksen periaatteet ja tuntee erilaisia rahoituslähteitä. Hän oppii suunnittelemaan yrityksen rahoitusta. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät Edeltävä osaaminen GY2100 Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7401 Yrityspeli 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija harjaantuu liiketaloudelliseen ajatteluun ja päätöksentekoon. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, yrityspeli Edeltävä osaaminen GY2103 tai GY2101 Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7402 Muuttuva kauppa 2 ov

Tavoite ja sisältö Muuttuva kauppa -opintojakson tavoitteena on, että opiskelija tutustuu muuttuvan kaupan eri muotoihin ja siihen vaikuttaviin tekijöihin. Tavoitteena on, että opiskelija tuntee kaupan rakenteen. Hän myös hahmottaa kaupan rakennemuutokseen vaikuttaneet ja siitä johtuvat tekijät ja niiden vaikutukset kuluttajan ja tuotannon näkökulmasta. Opiskelija tutustuu kaupankäynnin erityismuotoihin, etenkin verkkokauppaan. Opiskelija tutustuu verkossa tapahtuvan kaupankäynnin eri muotoihin sekä erityispiirteisiin sekä kuluttajan että tuotannon näkökulmasta. Hän oppii ymmärtämään ja tulkitsemaan verkkokauppaan vaikuttavaa lainsäädäntöä. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät

GY7403 Julkisuuskuvan hallinta 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu ongelmalähtöisesti organisaation julkisuuskuvan hallintaan. Hän perehtyy käytännössä julkisuuskuvan eri osatekijöihin ja pystyy arvioimaan niistä muodostuvaa kokonaisuutta. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7405 Event Management 2 cr

Aims and content The course contains the latest trends of Event Management within the hospitality and tourism fields in Finland and Europe together with introductory knowledge of the various phases in organising large events. The students will be able to implement this knowledge and construct a well-functioning entirety in practice. Method Project work, seminars and visits Assessment K (5) - T (1), fail

HS7001 Turvallisuusalan yrittäjänä 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tuntee eri yritysmuodot ja niiden ominaispiirteet. Hän tuntee yrityksen perustamiseen ja sen toimintaan liittyvät säädökset sekä vero- ja vakuutusvelvoitteet. Hän tuntee yritystoimintaan liittyvät taloudelliset edellytykset ja yritystoimintaa uhkaavat riskit. Opiskelija tuntee turvallisuusalan yrittämisen erityispiirteet. Suoritustapa Lähiopetus, harjoitukset, tentti Kirjallisuus Kinkki, S., Hulkko, P. & Mäkinen, I. 1999. Yritystoiminta. Porvoo: WSOY. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

11.3.8.5 HS70 Turvallisuusalan vapaasti valittavat opinnot

Opiskelija saa valmiuksia ymmärtää erilaisia poikkeustilanteita ja toimia niissä turvallisuutta edistävästi yhteistyössä viranomaistahojen kanssa. Hän oppii tunnistamaan traumaattisissa tilanteissa vallitsevat. lainalaisuudet ja saa valmiuksia edistää toimintakykyisyyttä traumaattisten tilanteiden jälkeen.

HS7000 Ensiapu ja poikkeusolojen terveydenhuolto 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija osaa toimia onnettomuustilanteissa ja suoriutuu ensiavun antamisesta. Hän osaa suunnitella organisaation ensiapuvalmiuden ja määrittämään sen tarpeen. Hän perehtyy poikkeusolojen terveydenhuollon järjestelyihin, sairaalan valmiussuunnitteluun ja toimintaan suuronnettomuustilanteessa. Suoritustapa Lähiopetus, harjoitukset, tentti Arviointi K (5) - T (1), hylätty

HS7002 Traumaattisten tilanteiden hallinta 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija pystyy tunnistamaan traumaattisten tilanteiden syntyyn vaikuttavat tekijät sekä niiden seuraukset. Hän perehtyy niiden vaikutukseen ihmisen fysiologiseen ja psyykkiseen toimintaan. Hän pystyy aikaansaamaan henkilöstön työkyvyn palauttamiseen ja ylläpitoon tähtäävät toimenpiteet traumaattisten tilanteiden jälkeen. Suoritustapa Lähiopetus, harjoitukset, tentti Arviointi Hyväksytty / hylätty

11.3.8.6 GY75 Tutkimus- ja kehittämistoiminnan laajentavat opinnot

Opintokokonaisuuden tavoite Opiskelija laajentaa tutkimus- ja kehittämistoiminnan osaamistaan ja harjaantuu tutkimuksellisessa kirjoittamisessa.

GY7500 Kvalitatiiviset tutkimusmenetelmät 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy laadulliseen lähestymistapaan tutkimus- ja kehittämistoiminnassa. Suoritustapa Luennot, oppimistehtävät, tentti Edeltävä osaaminen MP2300 Kirjallisuus Alasuutari, P. 1993. Laadullinen tutkimus. Tampere: Vastapaino. Arviointi K5 – T1

GY7501 Markkinointitutkimuksen perusteet 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija hallitsee markkinatutkimuksen yleisimmät menetelmät ja osaa käyttää niitä hyväkseen oppimistehtävissä ja opinnäytetyön laadinnassa. Hän tutustuu SPSS harjoitusten kautta testiteorian alkeisiin ja ymmärtää tilastollisia tutkimusmenetelmiä ja niihin liittyvien aineistonkeruu-menetelmien yhteyden. Suoritustapa Luennot, harjoitus markkinatutkimuksen laadinta, tentti Edeltävä osaaminen MP2300 Kirjallisuus Heikkilä, T. 2001. Tilastollinen tutkimus. 3. uudistettu painos Helsinki: Edita Lotti, L.. 1996, Markkinointitutkimuksen käsikirja. Espoo: W&G Arviointi K5 – T1

GY7502 Tutkimuksellinen raportointi 1 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija oppii kirjoittamalla tukemaan tutkimus- ja kehittämistoimintaprosessiaan. Hän ymmärtää ilmaisullisen muodon merkityksen asiasisällölle ja oppii laatimaan raportin, joka toteuttaa tieteellisen kirjoitelman rakennetta, muotoa ja tyyliä. Suoritustapa Luennot ja harjoitukset sekä henkilökohtainen ohjaus. Edeltävä osaaminen MY1001 tai HS1200 Arviointi hyväksytty / hylätty

11.3.8.7 GY76 Tietämyksen hallinta

Opintokokonaisuuden tavoite Opiskelija oppii tehokkaasti käyttämään tietoteknisiä ratkaisuja erilaisissa tiedonhallinnan kysymyksissä, kehittämään ammattialansa tietämyksenhallintaa ja toimimaan tietointensiivisten yritysten toimintaympäristöissä.

GY7600 Tietotekniset työvälineohjelmat 2 ov

Tavoite ja sisältö Opintojakson tavoitteena on että opiskelija oppii monipuolisesti ja tehokkaasti työskentelemään Windows-käyttöympäristössä ja saavuttaa tietokoneajokorttia vastaavat taidot. Hän osaa käyttää erilaisia tietokantoja ja hallitsee tavalliset tietoliikenneyhteydet. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7601 Toimintaprosessien ja järjestelmien mallintaminen 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija oppii tunnistamaan ja kehittämään erilaisia ammattialansa toimintaprosesseja ja käytänteitä sekä mallintamaan niitä tietojärjestelmien kehityksessä. Hän saa valmiuksia toimia ammattialansa kehittäjänä tietoteknisissä hankkeissa. Suoritustapa Luennot, mallinnustehtävä Edeltävä osaaminen HS1204 tai MP1301 Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7602 Tuotekehitys tietoteknisissä kehityshankkeissa 4 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija oppii jäsentämään tuotekehityshankkeita ja käyttämään tietoteknisten tuotekehityshankkeiden työtapoja ja –välineitä sekä analysointimenetelmiä. Hän oppii suunnittelemaan, toteuttamaan ja arvioimaan hankkeita sekä toimimaan tuotekehitysryhmän jäsenenä. Suoritustapa Luennot, tuotekehitysprojekti, seminaari Edeltävä osaaminen HS1204 tai MP1301 GY7601 Kirjallisuus Haikala, I. & Märijärvi, J. 2001. Ohjelmistotuotanto. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

GY7603 Tietämyksen hallinnan perusteet

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy tietämyksenhallintaan sekä siihen kuinka uusia tekniikoita voidaan käyttää tietämyksenhallinnan toteuttamiseen. Opiskelija oppii, miten organisaation tietämyksenhallinnan ratkaisut voivat parantaa toiminnan suunnittelua ja analysointia sekä projektien ja ihmisten seurantaa. Lisäksi opintojaksolla opitaan tunnistamaan organisaatiolle tärkeä tieto ja havainnoimaan esteet tiedon jakamisessa. Suoritustapa Tentti, oppimistehtävät Edeltävä osaaminen HS1204 tai MP1301 Kirjallisuus Pöllänen, J. 1995. Kanta-asiakasmarkkinointi. Ekonomia. Porvoo: WSOY. Honeycutt, . 2001. Tietämyksen hallinta. IT Press. Helsinki: Edita Arviointi K(5) – T(1), hylätty

GY7604 Asiakastieto 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy asiakastietokantojen merkitykseen osana tietämyksen hallintaa sekä osaa soveltaa tietojaan asiakastietokantojen toteuttamiseen ja hyödyntämiseen. Opintojakson aikana opiskelija oppii kanavat, joista asiakastietoa kerätään. Lisäksi hän oppii kriittisen asiakastiedon tunnistamisen, hyödyntämisen sekä asiakastietokantojen toteuttamisen perusteet. Opiskelija tuntee asiakastietorekistereihin liittyvän lainsäädännön pääpiirteittäin. Suoritustapa oppimistehtävät, tentti Edeltävä osaaminen HS1204 tai MP1301 GY7603 Arviointi K(5) – T(1), hylätty Kirjallisuus Pöllänen, J. 1995. Kanta-asiakasmarkkinointi. Ekonomia. Porvoo: WSOY.

11.3.8.8 GY77 Vakuutusopinnot

Opintokokonaisuuden tavoite Opiskelija tutustuu vakuutustoimintaan, vakuuttamisen keskeisiin käsitteisiin ja vakuuttamiseen osana riskienhallintaa. Hän perehtyy yksityisvakuutuksiin ja vapaaehtoisiin henkilövakuutuksiin kuluttajan näkökulmasta sekä oppii arvioimaan pienyritysten vakuutustarvetta. Opiskelija harjaantuu hankkimaan ja analysoimaan vakuutuksia koskevaa tietoa eri menetelmin. Kirjallisuus Hirsjärvi, S. , Remes, P. & Sajavaara, P.2001. Tutki ja kirjoita. Helsinki: Tammi. Pentikäinen, T. & Rantala, J. 1995. Vakuutusoppi. Suomen vakuutusalan koulutus ja kustannus Oy. Jyväskylä: Gummeruksen Kirjapaino Oy. http://www.vakes.fi/svk/

GY7700 Vakuuttaminen vakuutusopin näkökulmasta 1 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy vakuuttamiseen ideaan sekä vakuutusmaailman käsitteisiin ja ajatteluun. Hän tutustuu vakuuttamiseen eri yhteiskunnallisten toimijoiden näkökulmasta. Opiskelija harjoittelee kirjallisuusesseen tuottamista. Esseen keskeisiä asiasisältöjä ovat vakuuttamisen tunnuspiirteet, vakuutusten hierarkkiset jaot, vakuuttamisen yhteiskunnallinen merkitys sekä vakuutuksia koskevat ajankohtaiset muutokset. Suoritustapa Kirjallisuusessee (10-12 sivua). Edeltävä osaaminen GY2300 Kirjallisuus ks. opintokokonaisuus Arviointi K (5) – T (1), hylätty

GY7701 Henkivakuutus tuotteena 1 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy henkivakuutukseen tuotteena vakuutusalan lähteiden pohjalta. Hän harjaantuu soveltamaan oppimaansa arvioimalla henkivakuutuksen erityispiirteitä ja tuoteominaisuuksia määrittelemänsä kuluttajan näkökulmasta. Opiskelija harjaantuu esittämään ajatuksiaan kirjallisuusesseenä. Esseen keskeisiä asiasisältöjä ovat henkivakuutuksen historialliset juuret, erilaiset henkivakuutustuotteet ja niiden erityispiirteet, kuluttajan asema henkivakuutuksen ostajana arvio henkivakuutuksen kuluttajalle merkityksellistä piirteistä ja ominaisuuksista Suoritustapa Kirjallisuusessee (10-12 sivua). Kirjallisuus Antila, VV., Erwe. O., Lohi, I. & Salminen, J. 1999.Vapaaehtoinen henkilövakuutus. Suomen vakuutusalan koulutus ja kustannus OY. Jyväskylä: Gummerus. Kuusela, H. 1994. Säästöhenkivakuutukset ja kuluttajien päätöksenteko. Kauppa- ja teollisuusministeriön tutkimuksia ja raportteja 66/1994.Helsinki: Painatuskeskus. Laurinkari, J.1988. Vapaaehtoinen vakuutus osana kansalaisen vakuutusturvaa. Kuluttaja-asian osaston julkaisuja 12/1988. Helsinki: VAPK. Norio, J. 1994. Vakuutusyhtiöiden ehtoyhteistyö ja kuluttajavakuutusten vertailtavuus. Kansainvälisen talousoikeuden instituutti. Helsinki: Hakapaino. p://www.vakuutusneuvonta.fi/ Arviointi K (5) – T (1), hylätty

GY7702 Vahinkovakuutus tuotteena 1 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy vahinkovakuutukseen tuotteena vakuutusalan lähteiden pohjalta. Hän harjaantuu soveltamaan oppimaansa arvioimalla vahinkovakuutuksenerityispiirteitä, sisältöjä ja tuoteominaisuuksia määrittelemänsä kohteen (kuluttajan/kotitalouden/yrittäjän/yrityksen) näkökulmasta. Opiskelija harjaantuu esittämään ajatuksensa kirjallisuusesseenä. Esseen keskeisiä asiasisältöjä ovat vahinkovakuutuksen historialliset juuret, erilaiset vahinkovakuutukset ja niiden erityispiirteet, valittu kohde vahinkovakuutuksen vakuutuksen ostajana sekä arvio vahinkovakuutuksen valitulle kohteelle merkityksellistä piirteistä ja ominaisuuksista. Suoritustapa Kirjallisuusessee (10-12 sivua). Kirjallisuusvihjeet Antila, VV., Erwe. O., Lohi, I. & Salminen, J. 1999. Vapaaehtoinen henkilövakuutus. Suomen vakuutusalan koulutus ja kustannus OY.Jyväskylä: Gummerus. Kuusela, H. 1994. Säästöhenkivakuutukset ja kuluttajien päätöksenteko. Kauppa- ja teollisuusministeriön tutkimuksia ja raportteja 66/1994.Helsinki: Painatuskeskus. Laurinkari, J.1988. Vapaaehtoinen vakuutus osana kansalaisen vakuutusturvaa. Kuluttaja-asian osaston julkaisuja 12/1988.Helsinki: VAPK. Norio, J. 1994. Vakuutusyhtiöiden ehtoyhteistyö ja kuluttajavakuutustenvertailtavuus. Kansainvälisen talousoikeuden instituutti. Helsinki: Hakapaino. http://www.vakuutusneuvonta.fi/ Arviointi K (5) – T (1), hylätty

GY7703 Markkinoiden henkivakuutukset 1 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu markkinoilla tarjottaviin henkivakuutustuotteisiin ja harjaantuu vertailemaan niiden tuoteominaisuuksia kuluttajannäkökulmasta. Hän harjaantuu tekemään vertailevaa markkinatutkimusta ja oppii toimimaan kuluttajaviestinnän välittäjänä. Opiskelija harjoittelee kuluttajalle tarkoitetun artikkelin kirjoittamista ja graafista esitystä. Suoritustapa Tuotetutkimus, markkinatutkimus, artikkelin kirjoittaminen Kirjallisuus Hirsjärvi, S. & Hurme, H. 2001. Tutkimushaastattelu. Helsinki: Yliopistopaino.Ss.13 - 40, 191 - 208. Arviointi K (5) – T (1), hylätty

GY7704 Kuluttajan ajatuksia henkivakuutuksesta 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija harjaantuu kuuntelemaan kuluttajan "ääntä" ja kehittyy haastattelijana ja tiedon hankkijana. Hän harjaannuttaa teemahaastattelutaitojaan haastattelemalla kahta kuluttajaa ja harjoittelee haastattelun litterointia. Hän oppii raportoimaan kenttätyös- tään ja arvioimaan omaa onnistumistaan aineiston tuottajana. Suoritustapa Referaatti teemahaastattelusta, teemahaastattelun suorittaminen, kenttäpäiväkirja. Kirjallisuus Hirsjärvi, S. & Hurme, H. 2001. Tutkimushaastattelu. Helsinki: Yliopistopaino. Ss. 41 - 134. Arviointi K (5) – T (1), hylätty

GY7705 Henkivakuutus kuluttajan silmin 1 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija harjaantuu ymmärtämään kuluttajan näkemyksiä henkivakuutuksesta. Hän oppii analysoimaan laadullista aineistoa eri menetelmillä ja tuottamaan Kvalitatiivisen haastatteluaineiston raportin. Suoritustapa Opintojakson aineiston analyysi Kirjallisuus Hirsjärvi, S. & Hurme, H. 2001. Tutkimushaastattelu. Helsinki: Yliopistopaino. Ss. 135 - 208. Laurean opinnäytetyön ohjeistot Arviointi K (5) – T (1), hylätty

GY7706 Kodin vakuutukset 1ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu kotitalouden vakuutustarpeeseen ja harjaantuu arvioimaan tapaustutkimuksen avulla vakuutustarpeen ja vakuutustarjonnan kohtaamista. Suoritustapa Tapaustutkimus ja tutkimusraportti Kirjallisuus Opintokokonaisuuden kirjallisuus Alasuutari, P. Laadullinen tutkimus. Tampere: Vastapaino. Eskola, A. Sosiologian tutkimusmenetelmät 1 ja 2. Porvoo: WSOY. Hirsjärvi, S. , Remes, P. & Sajavaara, P.2001. Tutki ja kirjoita. Helsinki: Tammi. Silverman, D. 2000. Doing Qualitative Research. London: Sage Publications. Yin, R. K.1990. Case Study Research. Design and methods. London: Sage Publications. Arviointi K (5) – T (1), hylätty

GY7707 Yritysten vakuutukset 1 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu pienyrityksen sekä lakisääteisiin että vapaaehtoisiin vakuutuksiin ja vakuutusten tarjontaan. Hän harjaantuu arvioimaan vakuutusten sisältöä ja hinnoittelua vertailemalla kahden eri vakuutuksen tarjoajan tuotetta valitsemansa yrityksen kohdalla. Vakuutuskohteeksi valitaan henkilöstö, omaisuus tai toiminta riippuen yrityksen tarpeista ja arvioinnin tulee kattaa sekä lakisääteisten että vapaaehtoisten vakuutusten tarve. Suoritustapa Tapaustutkimus, sisällön analyysi, sisällön erittely, raportti Kirjallisuus Anttila 1995. Tutkimuksen taito ja tiedon hankinta. Eskola, A. Sosiologian tutkimusmenetelmät 1 ja 2. Porvoo: WSOY. Hirsjärvi, S. & Hurme, H. 2001. Tutkimushaastattelu. Helsinki: Yliopistopaino. http://www.keskuskauppakamari.fi/lakiasiat/opas99.html

GY7708 Erityistapaus vakuuttamisessa 1 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija harjaantuu tarkastelemaan jotakin vakuutuksiin liittyvää erityiskysymystä ja arvioimaan siihen liittyviä ominaisuuksia/piirteitä määrittelemästään erityisestä näkökulmasta. Hän oppii tuottamaan vaihtoehtoisia ratkaisuja sekä esittelemään ja perustelemaan ratkaisujaan. Hän vahvistaa ongelmanasettelutaitojaan ja kykyään rajata tehtävä mielekkäällä tavalla. Sisältö voi kosketella vakuutuksiin liittyvää sijoittamista, lakisääteisestä työeläkevakuutusta tms. Suoritustapa sovitaan opettajan kanssa. Esimerkiksi: päätösesitys, toimintasuunnitelma, vaihtoehtolaskelma Kirjallisuus sovitaan erikseen opettajan kanssa ongelmanratkaisuun sopivaksi Opintokokonaisuuden muun kirjallisuuden lisäksi esimerkiksi toiminnan ohjauksen teorialähteet, laskentatoimen teorialähteet, muut menetelmälähteet. Arviointi K (5) – T (1), hylätty

Takaisin sisällysluetteloon