14.1.5 JOHTAMIS- JA LIIKETALOUSOPINNOT 30 OV

14.1.5.1 MY20 PALVELUORGANISAATION JOHTAMINEN 10 OV

Opintokokonaisuuden tavoite Opiskelija perehtyy organisaation ja johtamisen dynamiikkaan erilaisten teorioiden ja menetelmien pohjalta sekä tuntee työsuhteeseen liittyvät säädökset. Hän osaa koordinoida henkilöstöresursseja ja toimia vastuullisena johtajana.  MY2000 Organisaation toiminnan perusteet 2 ov MY2001 Henkilöstöjohtaminen 3 ov MY2002 Vastuullinen johtajuus 6 ov

MY2000 Organisaation toiminnan perusteet 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu erilaisiin organisaatiorakenteisiin osana organisaation ohjausjärjestelmää. Opiskelija ymmärtää organisaation toiminnan systemaattisen kokonaisuuden sekä hahmottaa organisaation avoimena järjestelmänä vuorovaiku-tuksessa ulkoisen toimintaympäristönsä kanssa.

MY2001 Henkilöstöjohtaminen 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija ymmärtää henkilöstöjohtamisen merkityksen osana palveluorganisaation toimintastrategiaa. Opiskelija perehtyy henkilöstöjohtamisen osa-alueisiin: henkilöstösuunnitteluun, -rekrytointiin, -perehdyttämiseen ja -kehittämiseen. Opiskelija ymmärtää sisäisen tiedottamisen merkityksen henkilöstöjohtamisessa. Opiskelija perehtyy työyhteisön psyykkistä ja fyysistä hyvinvointia edistävään toimintaan. Opiskelija tietää alan työntekijöitä koskevat säädökset ja osaa tulkita sekä soveltaa niitä.

MY2002 Vastuullinen johtajuus 6 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tietää keskeiset johtamisteoriat, -tyylit ja järjestelmät. Hän on tietoinen johtamisen etiikasta ja arvonäkökohdista. Opiskelija ymmärtää itsensä ja työyhteisön jatkuvan kehittämisen merkityksen organisaation kilpailutekijänä sekä hankkii valmiuksia asiantuntijaorganisaation luomiseen. Opiskelija pystyy näkemään eroja eri tavoin johdetuissa organisaatioissa Opiskelija perehtyy erilaisiin laatujärjestelmiin ja niiden merkitykseen organisaation toiminnan kehittämisessä. Opiskelija osaa käyttää niitä arvioidessaan ja kehittäessään toiminnan kokonaislaatua.

14.1.5.2 MY21 MARKKINOINTIOSAAMINEN 8 OV

Opintokokonaisuuden tavoite Opiskelija ymmärtää asiakaslähtöisyyden ja asiakkuuden tärkeyden markkinoinnin ja laadukkaan palveluprosessin perustana. Hän osaa tutkimusten ja analyysien pohjalta suunnitella ja toteuttaa markkinointitoimenpiteitä erilaisia viestintämuotoja hyödyntäen sekä arvioida markkinoinnin vaikutuksia  MY2100 Asiakassuuntainen markkinointi palvelualalla 2 ov MY2101 Markkinointitutkimus palvelualalla 2 ov MY2102 Markkinointiviestintä palvelualalla 2 ov MY2103 Asiakkuuslähtöisen palveluprosessin laatiminen ja markkinointi 2 ov

MY2100 Asiakassuuntainen markkinointi palvelualalla 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija ymmärtää kuluttaja- ja ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä. Hän osaa segmentoida markkinoita ja hallitsee asiakassuhdemarkkinoinnin kilpailukeinot. Opiskelija ymmärtää asiakaspalvelun laadun ja hyvien asiakassuhteiden merkityksen organisaation menestykselle.

MY2101 Markkinointitutkimus palvelualalla 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tietää markkinointitutkimuksen käyttökohteet ja tutkimuksen laatimisen keskeisimmät vaiheet ja menetelmät. Hän tutustuu alalla tehtyihin markkinointitutkimuksiin. Opiskelija pystyy toteuttamaan markkinointitutkimuksen alan organisaatiolle. Opiskelija osaa hyödyntää markkinointitutkimuksen avulla saatua informaatiota.

MY2102 Markkinointiviestintä palvelualalla 2 ov

Tavoitteet ja sisältö Opiskelija tuntee erilaiset viestintämahdollisuudet ja -välineet. Hän osaa valita ja käyttää erilaisia viestintäkeinoja palvelujen markkinoinnissa ottaen huomioon voimassa olevan normiston. Hän pystyy tuottamaan markkinoinnillisesti tehokasta ja visuaalisesti kiinnostavaa markkinointimateriaalia (esim. esite, lehtiartikkeli, tuotekuvasto, sähköinen aineisto) sekä arvioimaan sen tehokkuutta. Opiskelija on aktiivisena toimijana alan kansallisessa tai kansainvälisessä markkinointitapahtumassa ja osaa arvioida tapahtuman toteutusta ja merkitystä palvelujen markkinoinnissa.

MY2103 Asiakkuuslähtöisen palveluprosessin laatiminen ja markkinointi 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija ymmärtää asiakkuusajattelun periaatteet ja osaa niiden pohjalta laatia kokonaisvaltaisen palveluprosessin. Opiskelija kykenee analysoimaan yritysten palveluprosesseja ja niiden markkinointia sekä suunnittelemaan alan työelämää palvelevan markkinointiprojektin yhteistyössä palveluprosessin tuottajien kanssa sekä toimii vastuullisena ryhmän jäsenenä projektin toteutuksessa ja arvioinnissa.

14.1.5.3 MY22 LIIKETALOUSOSAAMINEN 11 OV

Opintokokonaisuuden tavoite Opiskelija muodostaa kokonaisvaltaisen käsityksen organisaation liiketoiminnasta prosesseineen ja normeineen. Opiskelija ymmärtää toimintasuunnitelmien ja ohjausjärjestelmien merkityksen organisaation toiminnan kannattavuuden ja kehittämisen strategisina työvälineinä. Hän osaa analysoida liiketoimintaan vaikuttavia organisaation sisäisiä ja ulkoisen toimintaympäristön tekijöitä ja tunnistaa muutostarpeita.  MY2200 Taloushallinto ja kustannustietoisuus 3 ov MY2201 Yritystoiminnan normit 2 ov MY2202 Liiketoiminnan suunnittelu ja kehittäminen 3 ov MY2203 Liiketoimintajohtaminen erilaisissa toimintaympäristöissä 3 ov

MY2200 Taloushallinto ja kustannustietous 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija ymmärtää kirjanpidon merkityksen liiketapahtumien rekisteröintijärjestelmänä. Opiskelija hallitsee kirjanpidon, tuloslaskennan ja tilinpäätöksen periaatteet. Hän tietää verotuksen periaatteet. Opiskelija tietää erilaisia sisäisen laskentatoimen menetelmiä ja osaa soveltaa niitä talouden analysointiin ja ohjaukseen. Hän kykenee analysoimaan alan organisaation liiketoiminnan kannattavuutta laskentatoimen menetelmiä hyödyntäen. Opiskelija osaa tulkita keskeisimpiä tilinpäätöksen tunnuslukuja.

MY2201 Yritystoiminnan normit 2 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija tutustuu oikeudellisen ajattelun periaatteisiin sekä yritystoimintaan liittyvään normistoon. Opiskelija tietää yritysten kilpailua rajoittavat säädökset. Hän on selvillä kuluttajien ja yritysten väliseen kauppaan liittyvistä periaatteista ja ymmärtää yrittäjän vastuun tuotteistaan ja palveluistaan. Opiskelija tietää sopimus- ja kauppaoikeuden periaatteet.

MY2202 Liiketoiminnan suunnittelu ja kehttäminen 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija pystyy innovoimaan erilaisia asiakaslähtöisiä tuote- ja palveluideoita sekä kehittämään niiden pohjalta liikeideoita. Opiskelija pystyy hyödyntämään erilaisia suunnitteluvälineitä organisaation toimintaympäristön analysoinnissa sekä toiminnan ja strategian suunnittelussa. Opiskelija osaa laatia liiketoimintasuunnitelman. Hän tutustuu liiketoiminnan aloittamiseen liittyviin laskelmiin sekä erilaisiin rahoitusmahdollisuuksiin ja löytää tarkoituksenmukaisen yritysmuodon. Opiskelija hankkii valmiuksia analysoida ja kehittää liiketoimintaansa.

MY2203 Liiketoimintajohtaminen erilaisissa toimintaympäristöissä 3 ov

Tavoite ja sisältö Opiskelija kehittää johtamis- ja liiketoimintaosaamistaan erityyppisissä työtehtävissä ja toimintaympäristöissä osallistumalla käytännön liiketoiminnan johtamiseen. Opiskelija osaa analysoida organisaation johtamista ja liiketoimintaa sekä määrittää kehittämiskohteita ja luoda uusia ratkaisuja sekä ideoida uusia toimintamalleja.

Takaisin sisällysluetteloon