15.4.6 KULUTTAJAPALVELUJEN SUUNTAUTUMISVAIHTOEHTO

15.4.6.1 MP41 KULUTTAJANA SUOMESSA 12 op

Opintokokonaisuuden tavoite Opintokokonaisuuden tavoitteena on perehtyä suomalaiseen kuluttajaan, erilaisiin koti- ja kuluttajatalouksiin, niiden keskeisiin toimintoihin. Opiskelija oppii ymmärtämään keskeisten käsitteiden - kuluttaja, kulutus, kulutusmenot -sisällön ja yhteydet muihin lähikäsitteisiin sekä tuntee keskeiset kuluttajan toimintaan liittyvät näkökohdat. Hän muodostaa kuvan kuluttajatalouden taloudellisesta toiminnasta. Opiskelija tutustuu keskeiseen tuoteympäristöön ja harjaantuu käytännön neuvonta- ja asiakastyöhön.

MP4100 Kuluttajan kuva 3 op

Tavoite ja sisältö Opiskelija tuntee erilaiset koti- ja kuluttajataloudet ja ymmärtää niiden erityispiirteet ja hallitsee keskeiset kulutukseen liittyvät käsitteet. Hän muodostaa käsityksen koti- ja kuluttajatalouksien toiminnoista, voimavaroista, ajankäytöstä, työnjaosta ja kulutusmenorakenteesta. Hän harjaantuu tunnistamaan kuluttajien tarpeita ja preferenssejä ja oppii arvioimaan niiden merkitystä kuluttajatalouksissa ja hänelle muodostuu kuva kuluttajataloudesta tuottavana ja kuluttava yksikkönä. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Lampikoski, K. & Lampikoski, T. 2000. Kuluttajavisiot. Porvoo: WSOY. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

MP4101 Kuluttajatalouden toiminnan rahoitus 3 op

Tavoite ja sisältö Opiskelija muodostaa kuvan kuluttajatalouden taloudellisiin resursseihin vaikuttavista tekijöistä. Opiskelija tuntee tulonmuodostukseen, säästämiseen ja velkaantumiseen vaikuttavat tekijät ja niiden rakenteen. Hän osaa laatia kotitalousbudjetin ja tuntee kuluttajatalouden toiminnan kannalta keskeisen kustannuslaskennan. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Arviointi K (5) - T (1), hylätty

MP4102 Tuotetuntemus 3 op

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy kuluttajatalouden tuoteympäristöön ja tuntee tuotteiden ryhmittelyn toimialoittain sekä keskeiset tuoteturvallisuutta ja tuoteinformaatiota koskevat määräykset. Hän harjaantuu arvioimaan tuotetta ja sen käyttöön liittyviä tekijöitä sekä kuluttajan että tuotannon näkökulmasta. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Lepola, R. & Raivio, L. 1999. Hyvä tuote. Helsinki: WSOY. Iisalo, S. 1997. Ennen kuin pillit soivat. Tuoteturvallisuuden käsikirja. Helsinki: Edita. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

MP4103 Neuvonta ja asiakastyö 3 op

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy neuvonnan ja asiakastyön muotoihin ja niissä käytettäviin menetelmiin. Hän harjaantuu käytännön neuvonta- ja asiakastyöhön ja oppii arviomaan kuluttajan asemaa neuvonnan kohteena. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Havunen, R. 2000. Uusi näkökulma asiakkaaseen. Helsinki:Edita. Arviointi K (5) - T (1), hylätty

15.4.6.2 MP43 KULUTTAJAN TOIMINTAYMPÄRISTÖT 15 OP

Opintokokonaisuuden tavoite Opintokokonaisuuden tavoitteena on, että opiskelija laajentaa ja syventää käsitystään kulutuksesta, kuluttajasta ja kuluttajataloudesta. Hän perehtyy kuluttajan asemaan ja toimintamahdollisuuksiin sekä oppii kartoittamaan ja arvioimaan toimintaympäristön kuluttajille tarjoamia palveluja. Lisäksi opiskelija oppii tarkastelemaan kulutusta ja kuluttajaa kansainvälisestä ja ekologisesta näkökulmasta.

MP4300 Kuluttajan sosiaalinen, kulttuurinen ja ekologinen ympäristö 3 op

Opiskelija perehtyy kulutukseen vaikuttaviin erilaisiin sosiaalisiin, kulttuurisiin ja ekologisiin tekijöihin ja osaa kuvata kuluttajaa ja kulutusta niiden pohjalta. Opiskelija oppii tarkastelemaan kulutusta sekä kestävän kulutuksen että tuotannon näkökulmasta. sekä lähiympäristöä että kansainvälistä ympäristöä ja oppii arvioimaan niiden merkitystä kuluttajakäyttäytymisessä. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Arviointi K (5) - T (1), hylätty tai opintojakson voi suorittaa englanniksi

MP4303 Social, Cultural and Ecological Environment of the Consumer 3 cr

Objectives and content The course introduces the social, cultural and ecological factors that affect consumption and students will learn to characterize consumers and consumption based on these factors. Students gain insight into the study of consumption from the point of view of production and sustainable development. Students will understand that a consumption household is not only a part of its immediate surroundings but also of the global environment and they will be able to evaluate the importance of environment in consumer behaviour. Method Lessons, assignments Prerequisites None Assessment K (5) – T (1), fail

MP4301 Kuluttajan taloudellinen ympäristö 3 op

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy kuluttajatalouden asemaan osana kansantaloutta ja tuntee keskeisen kansantaloustieteen käsitteistön. Hän perehtyy kuluttajatalouksien riskienhallintaan. Opiskelija harjaantuu arvioimaan kuluttajatalouksien taloudellista tilannetta. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Kerkelä, L. & Määttä, S. 1999.100 sanaa taloudesta. Helsinki: Edita. Anderson, N. 2000.Rahakirja. Helsinki: Edita. Edeltävä osaaminen MP4101 Kuluttajatalouden toiminnan rahoitus Arviointi K (5) - T (1), hylätty

MP4302 Kuluttajan yhteiskunnallinen ympäristö 9 op

Tavoite ja sisältö Opiskelija muodostaa kokonaiskuvan kuluttajasta aktiivisena toimijana osana ympäröivää yhteiskuntaa. Hän hallitsee kuluttajapolitiikan, kuluttajalainsäädännön, velkaneuvonnan ja muun kuluttajan asemaan vaikuttavan lainsäädännön keskeiset periaatteet ja tuntee keskeiset kuluttajaorganisaatiot. Opiskelija oppii arvioimaan kuluttajan asemaa ja vaikutusmahdollisuuksia muuttuvassa yhteiskunnassa ja osaa tuottaa vastauksia keskeisiin kuluttajatalouden ongelmakentän kysymyksiin ja välittää tietoa kuluttajalle. Opiskelija perehtyy ajankohtaisiin kuluttajakysymyksiin. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Kuluttajansuoja. 1999. Lakikokoelma. Helsinki: Edita. Edeltävä osaaminen MP4100 Kuluttajan kuva Arviointi K (5) - T (1), hylätty

15.4.6.3 MP45 KULUTTAJAN TOIMINTAKENTTIEN HALLINTA 18 OP

Opintokokonaisuuden tavoite Opintokokonaisuuden tavoitteena on, että opiskelija ymmärtää, miten kuluttaja ohjaa toimintaansa. Hän harjaantuu arvioimaan kuluttajakäyttäytymistä ja osaa ohjata kuluttajaa ongelmien ratkaisuissa. Hän osaa tarkastella markkinointia ja viestintää kuluttajan ja tuotannon näkökulmasta. Opiskelija harjaantuu kehittämään tuotteita ja palveluita ja soveltamaan tietojaan kuluttajan hyvinvoinnin edistämiseksi.

MP4500 Toiminnan ohjaus kuluttajataloudessa 4,5 op

Tavoite ja sisältö Opiskelija hallitsee kuluttajatalouden toiminnan suunnittelun perusteet ja perehtyy kuluttajien päätöksentekoon. Opiskelija harjaantuu arvioimaan kuluttajan valintoja ja kuluttajakäyttäytymistä. Hän osaa välittää kuluttajan hyvinvoinnin kannalta oleellista tietoa ja ohjata kuluttajaa ongelmien ratkaisuissa. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Edeltävä osaaminen MP4301 Kuluttajan taloudellinen ympäristö Arviointi K (5) - T (1), hylätty

MP4501 Kuluttajapalveluiden markkinointi 4,5 op

Tavoite ja sisältö Opiskelijalle muodostuu kokonaiskuva palvelujen markkinoinnista. Hän tuntee keskeiset markkinoinnin keinot ja tärkeimmät kuluttajan ostopäätöksiin vaikuttavat tekijät. Opiskelija oppii arvioimaan markkinointia kuluttajan näkökulmasta. Opiskelija tuntee markkinointia koskevan lainsäädännön ja osaa soveltaa tietojaan kuluttajalle suunnatussa markkinoinnissa. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Ylikoski, T. 1999. Unohtuiko asiakas – perustietoa palvelujen markkinoinnista. Helsinki: KY-palvelu. Edeltävä osaaminen MP4100 Kuluttajan kuva Arviointi K (5) - T (1), hylätty

MP4502 Kuluttajaviestintä 4,5 op

Tavoite ja sisältö Opiskelija oppii välittämään kuluttajalle suunnattua informaatiota viestinnän monipuolisia keinoja hyväksikäyttäen. Hän muodostaa kuvan viestinnästä osana yrityksen toimintaa ja tuntee keskeiset viestinnän perusteet. Opiskelija osaa arvioida viestintää kuluttajan näkökulmasta. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Edeltävä osaaminen MP4100 Kuluttajan kuva Arviointi K (5) - T (1), hylätty

MP4503 Tuotekehitys ja kuluttajan tarpeet 4,5 op

Tavoite ja sisältö Opiskelija perehtyy tuotteiden ja palveluiden suunnitteluun, tuotekehitykseen ja -tutkimukseen. Hän harjaantuu tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen ja arvioimiseen lähtökohtanaan kuluttajan tarpeet ja tuotannon vaatimukset. Opiskelija osaa soveltaa tietojaan kuluttajapalvelujen kehittämiseen ja kykenee arvioimaan toimintansa vaikutuksia. Suoritustapa Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti Kirjallisuus Sipilä, J. 1996. Asiantuntijapalvelujen tuotteistaminen. Helsinki: WSOY. Edeltävä osaaminen MP4100 Kuluttajan kuva Arviointi K (5) - T (1), hylätty

Takaisin sisällysluetteloon